益大資訊（原光華商場益大書局）益大電腦圖書專賣店

Engagement
First!
打進顧客心坎裡的社群行銷！

　　粉絲不只是推銷的對象，更是幫你推銷的好幫手！
　　星巴克、無印良品、SONY、資生堂、日亞航、JCB、
　　SUNTORY、LION…etc.
　　快看這些知名企業如何超越制式的商品行銷，豎立品牌的新概念
　　讓顧客愛上你家粉絲頁，主動幫你推薦！

　　~這樣用Facebook最吸客~

　　不是只有宣傳自家產品才叫行銷！
　　想想看，如果有人每天吹噓自己有多好多好，
　　聽久了也會膩。
　　Engagement
Marketing是最富感染力的行銷方式，
　　一個可愛的代表人物，
　　一則搞笑逗趣的漫畫，
　　一個簡單的互動小遊戲，
　　或者只是一張單純但卻精心設計的照片，
　　反而更能吸引讀者按讚分享。
　　想更了解Facebook的應用戰術？想與顧客建立持久的互動關係？
　　這是你必讀的一本書！

　　◎提高「互動性」的塗鴉牆交流術
　　把握特殊節日貼上應景照片、一天不要張貼太多訊息、多用問句結尾，經營粉絲頁可有不少撇步！

　　◎利用社群外掛元件
　　分享更容易，讓原本官方網站的粉絲流入社群裡。

　　◎建構Facebook活動APP
　　吸引新粉絲，增加舊粉絲的黏著性。

　　★終極目標：共感行銷
　　與顧客併肩作戰，一同創造網路市場的夥伴！

作者簡介

原裕

　　中央大學畢業後，1984年於美國運通日本分公司服務，從事業務以及行銷業務方面的工作。1996年擔任J.Walter Thompson
Japan的互動事業公司Thompson
Dialog的總經理一職、1999年於股份有限公司「MEMBERS」擔任銷售與行銷的執行董事，負責支援大型企業的網路行銷業務。主要著作有《Facebook 衝擊
人際關係改變後的企業戰略》（共同作者、宣傳會議）以及《Facebook專頁 專業導覽》（共同作者、MyNavi）。

內野智仁

　　於千葉大學就讀時，就與學長一同創立NPO法人TRYWARP，之後一邊就讀明治大學行銷研究所，一邊推廣偏遠地區電腦教室紮根計劃。2007年研究所畢業之後進入股份有限公司「MEMBERS」。主要支援大型公司的行銷調查、連結數分析、SEO這類網路行銷業務。2010年開始支援社群媒體（尤其是Facebook）的業務，例如大型飲料製造商、電器製造商的Facebook專頁建置與運用。

植木耕太

　　一橋大學研究所畢業後，於2007年進入股份有限公司「MEMBERS」。擔任SEM顧問，提供電子商務網站、大型居家中心、BtoB等形式的搜尋連動型廣告業務，同時負責SEO業務以及到達頁面的設計。之後擔任網路廣告企劃人員，負責提高網路廣告效果以及開發新型網路服務。2011年10月開始，擔任商品開發室經理，負責推廣社群網站行銷服務以及新型服務的開發。主要著作有《立刻實踐！搜尋連動型廣告》（共同作者、技術評論社）。